GROOMING ACCESS - AGC Creation est un établissement de la catégorie « Toiletteur » situé à Ballan-Miré (37510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
09:00 – 13:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
09:00 – 13:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
09:00 – 13:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
Avis Google
4,4
33 avis
5★26
4★1
3★2
2★1
1★3
A
Amandine Schmitt Google
Ça fait des années que je fais affûter mes têtes de coupe chez eux.
Les deux derniers affûtages réceptionnés, certaines têtes de coupe ne fonctionnaient toujours pas.
Généralement elles sont renvoyées après une semaine et cette fois-ci j'ai dû attendre 3 semaines pour les réceptionner.
Je me suis permise de leur faire un retour pour demander les solutions proposées. Cela fait maintenant plusieurs semaines et je suis sans retour de leur part.
Pas très professionnel...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service d’affûtage ainsi qu’au suivi de nos clients, d’autant plus lorsque vous nous faites confiance depuis plusieurs années.
Concernant le délai de traitement, celui-ci peut exceptionnellement être allongé selon le volume de demandes reçues, mais nous comprenons que cette attente ait pu être contraignante pour vous.
Afin de retrouver votre demande, pouvez vous m'indiquez à quel service vous avez envoyé votre demande ?
Concernant les têtes de coupe qui ne fonctionnent toujours pas, nous allons bien entendu reprendre votre dossier afin d’analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et allons faire le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
N
Nathalie Cailleau Google
J'ai commandé 2 tables élévatrices électriques. Elles ont été livrées très rapidement. Je les ai installé hier et j'en suis vraiment très satisfaite, elles sont robustes et silencieuses, leur fonctionnement n'effraie pas les chiens qui sont dessus. J'ai d'autre part été très bien conseillée, sur l'achat des tapis caoutchouc que je souhaitais pour les couvrir , et sur la réorganisation de la commande, ce qui m'a permis d'éviter des frais de livraison. L'accueil téléphonique est vraiment très chaleureux et sympathique. Merci beaucoup à vous.
K
Katerina Houdkova Google
Je recommande vivement AGC GROOMING! Les colis sont solides, les produits bien emballés, non abîmés. Je suis ravie des shampoings et des soins commandés chez AGC. Ils n’ont peut-être pas autant d’une choix que les autres fournisseurs mais je suis ravie et très satisfaite des produits et du service! Merci beaucoup
L
Lionel Besson Derand Google
Je suis satisfait des produits et du matériel que j'utilise dans mon salon depuis quatres années et je n'ais jamais eu de problème ,je entièrement satisfait et mes clients aussi je recommande vivement, personnels sympa et dévoués.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité depuis maintenant 4 ans. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre matériel vous donnent satisfaction, et encore plus que vos clients le ressentent également au quotidien.
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer dans le même esprit : proximité, réactivité et service.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans votre salon.
Bien cordialement,
L’équipe Grooming Access
C
Christine Marie MAURY Google
Accueil très chaleureux. Des personnes à l'écoute, qui conseille en fonction du besoin et pas du prix...merci beaucoup !
B
Brigitte Andrieux Google
Je suis extrêmement déçue par cette société. Produits de très mauvaise qualité. Et un service après vente incompétent.
J'ai acheter un pulseur bts3000 que jai paye très cher . Encore sous garantie il me tombe en panne .. frais d'envoi à ma charge et de plus j'ai du régler l'entièreté des réparations .. étant professionnel , je ne commanderai plus chez eux ça c'est sur . Et je ne recommanderais pas non plus certainement pas leurs services .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous êtes une professionnelle et que votre matériel est essentiel à votre activité.
Concernant le pulseur BTS3000, après réception en atelier, nos techniciens ont constaté que l’appareil avait été ouvert et que les fils internes étaient mal rebranchés, ce qui a malheureusement causé le dysfonctionnement. Comme stipulé dans nos conditions de garantie, toute ouverture non effectuée par notre service technique annule la garantie constructeur, ce qui explique que les réparations aient été à votre charge.
Cela dit, nous prenons vos remarques très au sérieux et restons disponibles pour discuter d'une solution adaptée ou d'un geste commercial, dans un esprit d’apaisement et de transparence. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que vous n'ayez pas vécu l’expérience de service que nous nous efforçons d’offrir.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail.
Cordialement,
J
Juliette Dray Google
Nous avons été satisfaites de la rapidité d'envoi des articles, ainsi que de la réactivité du personnel pour les devis et les questions au départ.
Cepandant, cela fait 2/3 semaines que nous attendons une solution concernant un problème de potences.
Malgré plusieurs messages envoyés, on nous a seulement indiqué que des tests allaient être fait.., nous n'avons plus de nouvelles.
L
La niche d'Emilie Beauté et bien-être Google
Le service de livraison est ultra rapide . Le sav est top et s’est vraiment préoccupé de mon problème et de ma satisfaction à chaque fois et le conseiller au téléphone se démène pour obtenir vos réponses.
Je suis très contente de travailler avec vous depuis quelques années
o
odile delorme Google
très satisfaite de l'ensemble des produits commandés, la livraison, le suivi, les accessoires, et cosmétiques. Je recommande ce fournisseur pour les soins et le bien-être des chiens.
C
Catherine Fauchet Google
J'ai commandé plusieurs fois sur Grooming Acces pour mon toilettage, et je continuerai. J'ai toujours était très satisfaite🤗👍 je recommande 👍
S
Sylvie De belles Google
Très bon achat merci à vous pour votre sérieux et professionnalisme m'attribuer et accueil
A
Asiye Kamalak Google
Excellents matériel et produits conseilles Très sympa Très bien
V
Vanhuyse Audrey Google
Etant étudiante en formation canine j'ai été plus que ravie de téléphoner à Grooming Access personnes super sympathiques qui prennent la patience de vous expliquer honorables qualités merci beaucoup
p
patricia fratras Google
Excellents matériel et produits conseilles très sympas et efficaces
Baignoire en cours de pose
V
Vanessa Niochet Google
Très satisfaite de mon achat. J'ai également appelé le service client pour des informations complémentaires sur le produit que je souhaitais acheté et j'ai reçu de précieux conseils. Je recommande
M
Mon Chien Google
Super tables, j'adore tout ! Livraison très rapide, prix intéressants, merci pour tout !
B
Bastien Peltier Google
Très bon rapport qualité prix , je recommande
C
Christophe Augu Google
Du matériel professionnel de conception française à des tarifs très compétitifs. Technicien SAV compétent.
Accueil téléphonique disponible. Je recommande.
D
Dubravka Maksimović Google
Tout est parfait.
Le shampoing solide est un bon produit, le pelage est beau après, et le séchage est rapide.
N
Novactif Samoyede Google
Très bon achat. J'ai commandé une table pour mon samoyede. Reçu rapidement et très bon SAV.
Merci pour votre écoute et votre professionnalisme.
c
carine jammes Google
Très réactif et à l'écoute
A
Agata Martino Google
J ai commandé 2 spray à l huile de vison pour mon chien et à ce jour ils ne sont toujours pas livrés bientôt 15 jours je trouve la livraison trop longue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martino,
Comme expliqué au téléphone, le problème de délais pour la livraison incombe au transporteur,
Nos délais habituelles sont de 24 à 48H pour la livraison de colis.
Merci de votre compréhension et désolé pour la gène occasionnée.
s
scheid claire Google
Merci à vous Grooming Access pour votre sérieux et votre professionnalisme
Matthieu avec sympathie a cherché pour moi la solution la moins onéreuse pour expédier ma commande vers la Nouvelle Calédonie qui est arrivée en un temps record
J'ai été agréablement surprise par les prix compétitifs et la qualité du matériel
Je serais heureuse de recommander Grooming Access à mes amis d'outre mer
S
Sophie Bouchet Google
Je recommande+++
En pleine création de mon salon de toilettage, l’équipe a été attentive à mes attentes ainsi qu’à mes demandes et a été de très bon conseil.
Rapidité pour les commande et établissement des devis, démonstration de produits sur demande.
Équipe au top et produits de très bonne qualité👍
C
Cassandra OTSMANE Google
J'ai acheté une table de toilettage électrique et celle-ci est arrivée abîmée, éraflée sur tous les côtés. La société de livraison n'est pas sérieuse.
Malgré l'envoi des photos des éraflures, Grooming Access répond qu'il fallait les contacter sous 48h du jour de la livraison ...
La table m'a été livrée le 20 janvier dernier, il y a donc moins de 6 mois.
Je reste donc avec une table de toilettage que j'ai officiellement payée au prix d'un produit neuf mais dans l'état d'une table d'occasion.
Pour 633,07€, j'attendais à minima un geste commercial ou le remplacement de la table.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Otsmane,
Nous avons bien noté votre réclamation du 8 juin 2022 concernant votre commande du 3 janvier 2022.
Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer et nous le regrettons.
Néanmoins, nos clients comprendront que la qualité de nos produits et de nos emballages ne peuvent pas être remis en cause 6 mois après réception (le délai légal précisé dans nos conditions générales de vente est de 48 heures//CGV transporteur).
Notre service maintenance se tient à votre disposition afin de vous conseiller le cas échéant.
G
Ghislaine Coustenoble Google
Je suis étonnée et ravie du suivi,de ma commande téléphonique,plus,ensuite, à chacune de mes questions,d une réponse de suite par email et même téléphonique.jamais connu cela,bravo et merci,je recommande chaleureusement.et tout bien reçu 👍👍👍 bravo.
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